Une commande dans le Eshop doit être payée immédiatement. Vous avez évidemment la possibilité d’échanger le(s) produit(s) commandé(s) par la suite. Vous pouvez donc commander en toute sérénité. 

Dans un souci de vous offrir une flexibilité de paiement, Be.Belge vous propose des paiements par carte (Maestro, MasterCard et Visa), virement et via PayPal.

Sur la page dédiée au règlement de la commande, vous sélectionnez le type de paiement souhaité. Complétez les données de votre carte de crédit (numéro de carte et code de sécurité, date d’expiration de votre carte, ainsi que votre nom) ou les informations relatives au paiement via PayPal. Grâce à la procédure SSL sécurisée, nous vous garantissons un règlement sûr et sans fautes. Dès l’acceptation de votre paiement, nous traitons votre achat. Vous recevrez alors un mail de confirmation de votre commande. 

Par souci de sécurité, le Eshop Be.Belge est entièrement sécurisé pour vous offrir toute la garantie de votre transaction. Assurer la sécurité de vos informations personnelles en ligne est une priorité absolue. Vous pouvez commander en ligne sur notre Eshop en toute confiance. 

L’échange de vos données avec nos systèmes est sécurisé par un certificat SSL (Secure Socket Layer). 

Pour votre paiement, nous collaborons avec Mollie, un système de paiement sécurisé, développé pour effectuer tous vos paiements dans un environnement ergonomique et où la sécurité et la confidentialité sont optimales. Grâce à Mollie, vous utilisez le mode de paiement de votre choix. Vos données financières sont traitées en toute sécurité. Le numéro de votre carte de crédit est transmis exclusivement à l’organisme financier qui effectue la transaction. La communication avec les institutions financières se déroule suivant les protocoles de transmission et de sécurité imposés et certifiés par ces mêmes institutions. 

Garantir la sécurité des informations des titulaires de cartes est l’une des priorités principales du secteur des paiements en ligne.

C’est simple et rapide ! Pour commencer, cliquez sur « Créer un compte », en haut à droite de la page d’accueil de notre site, ou bien cliquez ici. 

Nous vous demanderons quelques informations telles que votre nom complet, une adresse e-mail pour la connexion, numéro de téléphone, etc.

Une fois cette étape terminée, vous ferez partie de la communauté Be.Belge ! 

A partir de l’onglet connexion que vous trouverez en haut à droite, vous pouvez modifier votre mot de passe ainsi que vos adresses de livraison. 

Si vous avez oublié votre mot de passe, nous pouvons vous aider à accéder à nouveau à votre compte Be.Belge. 

Via l’onglet connexion sur la page d’accueil, cliquez sur le lien « Vous avez oublié votre mot de passe? » et entrez votre adresse e-mail. Celle-ci doit être la même que l’adresse utilisée pour votre compte Be.Belge. 

Nous vous enverrons alors un lien directement vers votre adresse e-mail pour que vous puissiez réinitialiser votre mot de passe. 

Vous venez de recevoir vos accès et vous souhaitez passer votre première commande ? Rien de plus facile. 

Choisissez l’article qui vous plait et ensuite sélectionnez la taille de l’article que vous souhaitez commander et cliquez sur « Ajouter au panier ». Si un autre article vous intéresse, vous pouvez toujours continuer vos achats et l’ajouter également au panier. 

Une fois votre panier validé, il vous suffit de sélectionner le mode de paiement que vous souhaitez. 

Choisissez ensuite votre mode de livraison. Vous pouvez faire livrer votre colis par notre partenaire bpost à l’adresse de votre choix (domicile, lieu de travail).  

Lors de votre commande, vous recevrez 2 mails de confirmation :
– une confirmation de commande
– une confirmation d’expédition de la part de bpost. 

Vous avez finalisé votre commande, et après validation vous souhaitez la modifier ou l’annuler ? Pas de soucis ! Toute modification ou annulation d’un article (modèle, taille, couleur) est possible du moment que votre commande ne soit pas encore expédiée. 

Il vous suffit juste de contacter rapidement notre équipe via le formulaire de demande. 

Toute commande ne peut être modifié que par le formulaire de demande. Aucune modification de commande n’est traitée par téléphone. 

Veuillez vérifier le statut de votre commande avec le numéro de suivi qui apparait dans votre confirmation d’expédition. Si vous avez besoin de davantage d’informations nous vous invitons à nous contacter via ce formulaire, par e-mail via contact@bebelge.be. 

Notre équipe peut facilement retrouver la trace de votre commande. 

Si vous n’avez pas reçu de confirmation de commande par e-mail vous pouvez toujours la retrouver via votre compte personnel sur notre site. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à contacter notre équipe. Contactez-nous via le formulaire de demande, par e-mail via contact@bebelge.be  

Si notre produit n’est pas à la hauteur de vos attentes, nous en sommes vraiment désolés. Soucieux de résoudre votre désagrément dans les meilleurs délais, nous vous proposons une solution adaptée en fonction de la nature de celui-ci. 

S’il vous manque un article dans votre commande, il est possible (dû à la disponibilité des produits lors de la commande) que nous ayons envoyé vos articles dans plusieurs colis. Nous vous invitons, donc, à consulter vos emails afin de vérifier si vos articles vous parviendront, ou non, séparément. Si votre commande a été envoyée dans des colis différents, chaque bon de livraison mentionnera les articles que vous devriez trouver à l’intérieur du colis.
Si un article est manquant, contactez notre équipe par téléphone au +32 2 213 86 66 ou via le formulaire de demande en précisant votre numéro de commande et l’article manquant. 

Si vous avez reçu un article défectueux ou si vous n’avez pas reçu le produit adéquat, nous vous invitons à contacter notre équipe dans les plus brefs délais, en mentionnant votre numéro de commande et la description de l’article incorrect reçu. 

Si vous souhaitez ajouter des articles dans votre panier, il vous suffit de choisir l’article désiré et de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier », ensuite l’article sera directement placé dans votre panier.
Si vous souhaitez supprimer un article, il vous suffit de cliquer sur « Mon panier ». Sélectionnez ensuite l’article que vous désirez supprimer et cliquez sur « Supprimer » qui se trouve à droite de l’image de l’article. 

Notre Eshop est connecté avec notre stock, les articles sont disponibles tant que la mention « indisponible » n’est pas marquée à côté de l’article que vous avez sélectionné. Les articles indisponibles s’affichent et dans certains cas une date de réassort est indiquée à titre indicatif. 

Si un article est référencé comme disponible mais que l’article ne l’est pas vous recevez un email avec la date de livraison indicative. Il est probable que vous serez dans ce cas livrés en deux fois sans frais supplémentaire.  

Si un article est indisponible, vous pouvez malgré tout le commander. Le délai de livraison sera de ce fait plus long le temps de produire l’article que vous avez choisi. 

Pour vous aider à choisir la bonne taille il vous suffit de consulter notre guide des tailles spécialement conçu pour vous, qui vous permet de définir facilement et rapidement quelle taille vous devez sélectionner. Vous trouverez ce guide sur chaque page de description produit.  

Nous espérons que ces informations vous permettront de choisir au mieux la taille/modèle qui vous correspond afin d’éviter un retour/échange et de réduire ainsi votre empreinte écologique. Si vous avez besoin d’un conseil, n’hésitez surtout pas à contacter notre équipe.  

Le textile que nous vous proposons sont dessinés dans les ateliers de nos partenaires « fabricants » et certains d’entre eux sont fabriqués dans des usines Fair Wear pour vous assurer qu’ils soient réalisés de manière étique.   

Les visuels originaux proposés par Be.Belge sont dessinés par nos propres soins dans nos ateliers situés dans les Marolles à Bruxelles. La personnalisation et l’impression du textile que nous vous proposons est faite par nos soins dans le mêmes ateliers. 

La plupart de produits proposés dans notre Eshop sont certifiés et sont faits avec des matières respectueuses de l’environnement possédant du coton bio. La certification GOTS s’applique sur les produits en 100% Coton bio, la certification OCS Blended quant à elle s’applique aux produits qui sont composés de plusieurs matériaux différents (Coton/Polyester, Coton/Tencel, Coton/Modal, Coton/laine). D’autres produits sont également certifiés Oeko Tex et sont Reach Compliant. 

Cependant, d’autres de nos articles ne possèdent pas les certifications mentionnées ici en haut.  Vous retrouvez les articles possédant les certifications mentionnées d’un logo spécifique. 

Veuillez toujours vous référer aux recommandations de lavage inscrites sur l’étiquette de chaque article afin de garantir la meilleure tenue de nos produits dans le temps.
Nous vous recommandons, et ce dans le but de préserver l’environnement, de laver nos vêtements à une température de maximum 30 degrés et de ne pas utiliser de séchoir. 

Actuellement nous livrons en Belgique et dans 21 autres pays.

Si vous avez placé votre commande durant un jour ouvré votre commande vous parviendra dans les 5 jours ouvrables. 

Notre partenaire de transport est bpost.

Via le module ‘tracking’ de bpost.

Dès que bpost a reçu le colis de notre part, vous recevrez un mail concernant le suivi d’envoi. Celui-ci vous permet de suivre toutes les étapes de livraison. 

Il y a des chances que le mail soit bloqué par votre filtre de spam. Nous vous invitons à vérifier votre dossier spam et à modifier les paramètres de votre messagerie. 

Si le problème persiste, n’hésitez pas à contacter notre équipe par e-mail via contact@bebelge.be ou par téléphone. 

Votre livraison est gratuite si vous commandez à partir de 60 euros. Si votre commande est inférieure à 60 euros, vous paierez 6 euros de frais de livraison jusqu’à votre domicile ou 5€ pour un point collect.

Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n’a pas été expédiée. Contactez-nous dès que possible nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour effectuer les changements dont vous avez besoin.